Preguntas frecuentes

Puedes comprar todos los productos que ofrecemos en línea a través de www.YaEsta.com; seleccionas el producto, ingresas tus datos para facturación y envío y seleccionas la forma de pago deseada. También puedes contactarnos por WhatsApp al 0939338648, 0939338697 o llamándonos al 02 226-3968

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa YaEsta.com para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de YaEsta.com usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través Diners, Discover, Visa y MasterCard; de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí. También podrá realizar su pago a través de PagoEfectivo.

Para proteger tus datos YaEsta.com delega en PlacetoPay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.

PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

PlacetoPay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

Sí, en YaEsta.com podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a [email protected] para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con YaEsta.com. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a [email protected].

Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea 093 933 8697 o al correo electrónico [email protected], para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a [email protected].

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web YaEsta.com para identificar los tiempos de entrega.

Nuestra página web es nuestra tienda. Nuestras oficinas están en Quito: Floripondios N57-112 y Leonardo Murialdo Edificio Laar Courier. 

Muchos de nuestros productos provienen de distintas partes del territorio ecuatoriano e internacional, no disponemos de los los productos en la oficina.

Puedes hacer tus compras mediante tarjeta de crédito, transferencia o depósito bancario, y si el valor total del producto es menor a $160 puedes pagarlo en efectivo al momento de  la entrega.

Nuestra promesa de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Tenemos proveedores a nivel nacional y el producto debe trasladarse de provincia y a provincia. 

Como empresa del Grupo LAAR , disponemos de nuestra propia empresa de logistica que es  Laar Courier, juntos llevamos el producto hasta tu domicilio. 

Si, si deseas algún producto en específico que se encuentre agotado o no tengamos en la página web podemos consultar con nuestros proveedores la disponibilidad del producto deseado. 

Somos una empresa del Grupo LAAR, con más de 40 años en el mercado Ecuatoriano.

Nuestra plataforma es completamente segura, la cual es utilizada por cientos de comercios en el mundo, toda la página se encuentra bajo cifrado seguro HTTPS, no manipulamos los datos de la tarjeta, estos son transmitidos directamente por cada pasarela de pago mediante métodos y estándares de seguridad certificados PC.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Si no estas conforme con tu producto o tiene algún defecto puedes reportarlo a cualquiera de nuestros canales hasta 3 días hábiles luego de la entrega. 

Nuestros productos no incluyen instalación, pero dependiendo del producto, contamos con los contactos para las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca. 

Aceptamos Diners, Visa, Mastercard, Discover, Produbanco, Pacificard. 

Si, al momento de hacer tu compra puedes colocar el nombre de la persona que recibirá el producto en tu nombre.

PagoEfectivo es un medio de pago que permite realizar pagos  en efectivo en Western Union Red activa, Facilito y Almacenes TIA a nivel Nacional. ¿Cómo funciona?