Todo lo que debes saber sobre importar productos desde Amazon

Comprar en Amazon es plus, porque puedes escoger entre millones de productos y, además, aprovechar las ofertas o los productos de temporada que suelen tener descuentos. Ahora en YaEstá.com puedes comprar directamente desde Amazon y recibir en la comodidad de tu hogar u oficina, pagando con tu método de pago preferido (y con diferidos). Genial, ¿cierto?

Recuerda que Amazon es una de las tiendas en línea más grandes del mundo, en la que podrás encontrar millones de opciones para tus compras, múltiples precios y muchísima diversidad.

También, sabemos que pueden existir dudas al respecto, por esa razón, te compartimos las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes, que te podrán ayudar a aclarar más sobre este tema:

 

1. ¿Cómo puedo comprar productos directos de Amazon?

Comprar en YaEstá.com es muy fácil, solo debes seguir estos 4 pasos:

  • Ingresa a www.YaEstá.com
  • Busca el producto que deseas comprar y agregalo al carrito de compra.
  • En caso de no estar registrado, crea tu cuenta gratis
  • Llena los datos de pago y entrega.

¡Y listo! Tu pedido será enviado hasta la comodidad de tu domicilio u oficina, sin complicaciones.

 

2. ¿Cuál es el precio del flete?

Cuando escojas tu producto, puedes consultar ‘¿Cuánto cuesta la importación?’ y se te desplegará un menú con los detalles de la importación, incluido el costo del flete internacional.


 

3. ¿En cuánto tiempo me llegan las compras que realicé?

Entre 8 y 15 días hábiles.

 

4. ¿Tengo que tener tarjeta de crédito para comprar?

No, no es necesario. Los pagos también los puedes realizar a través de depósitos, transferencias y tarjetas de débito.

 

5. ¿Cómo funciona la garantía? ¿Con quién puedo gestionarla?

Al ser un servicio de compra internacional, no ofrecemos garantía por el producto seleccionado para la compra. Sin embargo, en caso del producto presentar algún inconveniente, ejemplo, producto maltratado, necesitaremos el registro fotográfico inmediato (máximo 24 horas), para procesar el caso ante el departamento de reclamos y brindar la solución oportuna.

 

6. Si el producto me llega roto o equivocado, ¿qué debo hacer?

Aplica lo mismo que la pregunta anterior, en este caso, también se debe enviar reporte fotográfico en un máximo de 24 horas para formalizar el reclamo.

 

7. ¿Debo pagar algo más luego de finalizar la compra?

Cada tienda es libre de modificar sus precios en cualquier momento, de existir un cambio en el monto final de los productos, se consultará con el cliente si desea realizar el cambio y continuar con la compra.

8. ¿Por qué el precio cambia?

El precio en Amazon puede cambiar acorde a estrategias promocionales directamente vinculadas con esa tienda. YaEstá.com al mostrar los precios reales de Amazon, no se hace responsable por las variaciones existentes.

 

9. ¿Cómo puedo pagar?

Mediante transferencia, depósito, tarjeta de débito y crédito; además, tienes la oportunidad de diferir con tu tarjeta favorita. 

 

10. ¿Qué me están cobrando aparte del precio de Amazon?

  • Valor del producto en la tienda de origen (Amazon).
  • Servicio de compras.
  • Impuesto por Salida de Divisas (ISD).
  • Impuestos aduaneros (en caso de aplicar).
  • Flete, correspondiente al peso del producto.

 

11. ¿Llega directamente a mi domicilio o debo retirarlo en algún lugar?

Recibes directamente en tu hogar o en la dirección que especifiques.

 

12. ¿Puedo comprar al mayor?

Para estas compras, te recomendamos cotizar directamente con nuestro servicio hermano TE LO COMPRO: www.telocompro.com.ec. Ellos te asesorarán durante el proceso.

 

13. ¿Qué pasa si desisto de la compra después de pagar?

Solo puedes pedir un reverso completo de la orden si los productos solicitados aún no han sido comprados por nuestros asesores. En caso de existir inconvenientes con algún producto de tu orden, podremos hacer una acreditación parcial de saldo en Giftcard Yaestá por el monto en cuestión.

 

14. ¿Me entregan factura?

Sí, emitimos factura por el valor del servicio y flete. También, puedes solicitar tu liquidación de Aduana, que es un documento legal, autorizado por el SRI. 

 

15. ¿Por cuál courier realizan las entregas de Amazon?

Realizamos las entregas a escala nacional a través de nuestra empresa hermana LAARCOURIER EXPRESS S.A.

 

16. ¿De qué forma realizar el tracking de mi producto? ¿Cuál es la guía internacional?

Puedes realizar el seguimiento con tu número de tracking entrando a tu cuenta de usuario en YaEstá.com.

 

17. ¿Cuál es el número de tracking?

Es el número de orden de tu compra, recibido mediante correo electrónico al finalizar la compra. Además, puedes verlo directamente en tu panel de usuario.

 

18. ¿No hay descuentos por más de 1 producto elegido?

No aplican descuentos al mayor por productos de Amazon.

 

19. ¿Cuánto tiempo demoran las cotizaciones?

Se demoran entre dos a tres horas laborables.

 

20. ¿A nombre de quién se realiza la Importación?

La importación será realizada a nombre del cliente, quien debe contar con una Cédula de Identidad Ecuatoriana o Cédula de Identidad Extranjera vigente; según la normativa actual de la Aduana.

 

Recuerda que, estamos para asesorarte. Cualquier consulta adicional, puedes escribirnos a través del chat en nuestra página web o través de Facebook e Instagram